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개인정보취급방침

휴롬은 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다.
이용자의 사생활에 관련된 정보를 보호하고, 불법적인 개인정보 유출 및 피해방지를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

제 1조 총칙


1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 전화번호, 주소 등의 사항에 의해 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

2. 본 개인정보 취급방침은 ㈜ 휴롬 또는 계열사인 휴롬고객서비스㈜, ㈜휴롬팜 (이하 “당사”라 합니다)에서 수집 또는 이용하는 고객의 개인정보에 적용됩니다.

3. 당사는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

4. 당사는 개인정보취급방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

5. 당사는 개인정보취급방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보취급방침을 개정하는 데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보취급방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.


제2조 수집하는 개인정보 항목 및 방법

1. 당사는 이용자에게 본인 확인, 포인트 적립 및 결제 서비스, 제품배송, A/S, 상담, 교환, 환불 등 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 개인정보 수집항목
가. 홈페이지 회원 가입 및 관리
[필수항목]
- 이메일, 비밀번호, 성명, 닉네임, 휴대전화번호, 생년월일
[선택항목]
- 성별, 주소, 제품명, 제품구매 시기 및 장소 등
나. 재화 또는 서비스 이용
- 이메일, 비밀번호, 성명, 닉네임, 휴대전화번호, 생년월일, 주소, 은행 계좌정보, 신용카드정보, 거래정보, 결제기록 등
다. 인터넷 또는 전화 상담을 통한 서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위
- 방문기록, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 기록, 이용정지 기록, 음성, 전화번호
※ 위 정보는 가입 당시 정보 뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

② 개인정보의 수집방법
신청서 등 서면양식에 서명, 당사의 웹사이트, 상담 게시판, 전화, 팩스, 스마트폰용 어플리케이션을 통한 본인, 대리인 확인, 경품행사 응모, 관계사의 제공, 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보수집, 제휴사로부터의 제공을 통한 수집 방법 등

2. 이용자는 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 있으나, 필수적 정보에 대한 동의거부 시 회원 가입 혹은 서비스 제한, 선택적 정보에 대한 동의 거부 시 해당 항목에 대한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. 허위정보 입력 시 당사의 조치
이용자는 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 회원을 관계 법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다. 회원의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.
4. 이용자가 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 이용자 본인 또는 제3자에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 본인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

제3조 개인정보 수집/이용 목적
당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 이용약관, 개인정보 취급방침, 회사 정책 제/개정에 관한 공지
- 포인트 적립∙사용
- 물품 및 서비스 상품에 관한 계약 이행 및 각종 편의 서비스 제공
- 경품 및 물품 배송에 대한 정확한 배송지 확보
- 당사, 관계사가 제공하는 서비스 및 이벤트 정보 제공 (SMS/전자우편(E-mail)/DM/TM 등)
- 당사의 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 자료 활용
- AS/제품상담/교환∙환불/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
- 업무와 관련된 통계자료 작성 및 서비스 개발

제4조 개인정보 제공 및 공유
1. 이용자는 당사가 운영하는 사이트를 하나의 아이디로 이용할 수 있으며, 개별적으로 선택 및 탈퇴가 불가합니다.
2. 당사는 회원의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다.
4. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
가. 서비스 제공에 따른 요금(포인트) 정산과 상품 배송 및 분쟁 해결을 위하여 필요한 경우, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 당사와 협력 관계라고 판단될 경우
나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
다. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 수집한 개인정보의 취급위탁
1. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

개인정보제공자(위탁자) 위탁받는 자(수탁자) 위탁하는 업무 내용
㈜휴롬 휴롬고객서비스㈜ 고객 불만 접수 처리 등, 개인정보 수집, 고객 민원처리 및 고객정보 분석
CJ택배, GS택배, 현대택배 물품 배송 및 수거 업무 대행, 안내 문자 발송 대행
CoolSMS 휴대폰문자 발송 위탁
㈜오픈후르츠 고객정보 DB시스템 위탁운영(전산관련)
㈜제이에스코리아 휴롬 쇼핑몰 판매 제품관련 배송
휴롬고객서비스㈜ LGU+ 고객상담 및 AS업무 시 SMS 발송
콜넷코리아 고객센터 상담내용 녹취 시스템 유지/보수
CJ대한통운 AS 부품 및 제품 회수/발송
영림원 전산프로그램 개발/유지/보수
㈜휴롬팜 휴롬고객서비스㈜ 고객 불만 접수 처리 등, 개인정보 수집, 고객 민원처리 및 고객정보 분석
㈜렛츠플레이컴퍼니 고객 정보 DB시스템 위탁운영(전산 아웃소싱)
㈜바다정보 휴대폰문자 발송 위탁
서울신용평가정보 실명확인 서비스 위탁

㈜렛츠플레이컴퍼니
㈜휴롬

웹사이트(PC/모바일), 어플리케이션관리, 이메일발송, 이벤트 업무 처리 등 서비스제공업무
택배사 및 퀵배송업체 제품관련 배송
그외 협력사

* 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지
* 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제 21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공됩니다.

2. 당사는 고객의 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 당사와 협력 관계에 있는 업체라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 고객의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.
3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보취급방침 화면에 공지합니다.

제6조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
1. 당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
(단, 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 별도의 DB로 옮겨 일정 기간 보유한 후 파기합니다.)
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
3. 당사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 휴면회원(최종 로그인한 후 연속하여 12개월간 로그인 기록이 없는 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문(전자우편 또는 서면)을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 회원 아이디를 포함한 휴면회원의 개인정보 및 서비스 이용정보는 파기, 삭제됩니다.

제7조 개인정보의 열람, 정정 탈퇴 및 동의 철회 방법
1. 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나, 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
가. 홈페이지 : 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
나. 개인정보관리책임자에게 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
2. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
3. 당사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제8조 쿠키(cookie)의 운영 및 활용
1. 당사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP 서버에서 사용자의 브라우저에서 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

2. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target)마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
나. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다. 쿠키 브라우저의 종료시나 로그아웃 시 만료됩니다. 쿠키는 하루가 지나면 만료되며, 브라우저의 ‘쿠키삭제’시 삭제하실 수 있습니다.
* 쿠키의 설치 및 거부
- 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer의 경우)
(1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택
(2) [개인정보]를 클릭
(3) [고급]을 클릭
(4) 쿠키 허용여부를 선택
* 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Safari의 경우)
(1) MAcOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari][환경설정]을 선택
(2) [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택
다. 당사가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
라. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 오든 쿠키의 저장을 거부 할 수도 있습니다.
마. 회원의 선택에 의해 쿠키의 저장을 거부하실 수 있으나, 이 경우 정상적인 웹서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.

제9조 개인정보관리책임자
1. 당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보관리책임자]

(1) 담당 부서
담당 부서 : 휴롬고객서비스㈜ CS팀
전화 : 1544-7011
(2) 개인정보 관리책임자
개인정보관리 최고책임자 : 이화진 이사
전화 : 1544-7011

2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : (www.118.or.kr / 118)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0534)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

제10조 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리
1. 기술적 대책
당사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
다. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적대책
당사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보보호최고책임자 및 개인정보보호실무자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
당사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
당사는 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.
당사는 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
당사는 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

제11조 아동의 개인정보보호
당사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받고 있지 않습니다.

제12조 광고성 정보 전송
당사는 회원의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 회원께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
가. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
가. 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
- 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
- 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
- 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
- 청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정, 고시된 것
나. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.

제13조 고지의 의무
현 개인정보취급방침은 2015년 12월 31일에 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 웹사이트를 통해 고지할 것입니다.
개인정보취급방침 시행일자 : 2015년 12월 31일


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영상정보처리기기 운영·관리 방침

본 주식회사 휴롬(이하 "본 사"라 함)는 영상정보처리기기 운영․관리 방침을 통해 "본 사"에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용․관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
"본 사"는「개인정보 보호법」제25조 제1항에 및 주차장법 시행규칙 제6조제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치․운영 합니다.
- 시설안전 및 화재 예방
- 고객의 안전을 위한 범죄 예방
- 차량도난 및 파손방지

2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
설치 위치 설치 대수 촬영 범위
김해 1공장 40대 건물외곽, 로비, 주차장, 입구 등
2공장 07대 건물외곽, 로비, 주차장, 입구 등
서울 서울지점 12대 건물외곽, 로비, 주차장, 입구, 엘리베이터 앞 등
산청 연수원 18대 건물외곽, 로비, 주차장, 입구 등

3. 관리책임자
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                    인재개발원 이남주 과장

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- 공고일자 : 2015년 6월 12일 / 시행일자 : 2015년 6월 12일